Často kladené otázky

Snažíme sa byť neustále v obraze nielen o domácom dianí, ale aj o situácii vo svete. Ten je ale veľký, preto aj my vždy preverujeme riziká a situáciu a nespoliehame sa na zaručené správy zo sociálnych sietí. Jediný relevantný zdroj informácií, ktorý je potrebné sledovať a ktorý kontaktujeme aj my, je Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí SR a jeho stránka www.mzv.sk.

Každú jednu rezerváciu, ktorú vytvoríme, osobne preverujeme s hotelom a dávame dôraz na to, aby všetky naše služby boli dvojito potvrdené a aby sme sa takejto situácii vyvarovali. 

Môže sa jednať o nepríjemnosti, ako je meškanie alebo strata batožiny. Kompenzácie od leteckých spoločností majú rôzne pravidlá, ale vieme vám pomôcť pri ich prekonávaní. Ak sa vám takéto nepríjemnosti stanú a ste stále v zahraničí, poradíme vám a čo najviac budeme k dispozícií pre ďalšie riešenie.

Zažili sme už rôzne kritické situácie – ako výbuchy sopiek alebo relokáciu klientov v prípade pandémie. Takéto situácie píše sám život a nedá sa na ne dopredu pripraviť. To ale neznamená, že sa o našich klientov nepostaráme. Vždy sa postaráme o klienta až po jeho návrat domov.

Naši klienti sú naši partneri a veľká väčšina z nich si zakladá na súkromí. Súčasťou našej práce je diskrétnosť a loajalita a na tom si zakladáme. Preto nikoho nežiadame o písanie referencií, pre nás je referenciou to, že porozprávate o skúsenostiach s nami svojim kamarátom, známym a/alebo obchodným partnerom.

Sociálne siete berieme ako výživný zdroj inšpirácie, ale nie je to pre nás relevantný zdroj nadväzovania kontaktov alebo sebaprezentácie. Viac nám záleží na osobnom kontakte a komunikácii, osvedčených zdrojoch informácií a na efektívnom využívaní nášho a aj vášho času. A aj kvôli dôvodom uvedeným vyššie, hlavnou referenciou pre nás je vaša spokojnosť.